2015年的冬天，我正在整理銷售事務，因為快要到春節了，手頭上的事情也比較少，這時候，我的手機響了，電話歸屬地顯示是山東濟南的號段，我接聽了電話，電話的那頭是一個成熟的男性的聲音：“宋先生是嗎？我是山東華寧電伴熱公司的總工，我姓陶”……

原來該客戶是濟南生產電伴熱帶產品的公司，產品的主要材質是氟塑料，由于公司接到一些國外的訂單，國外客人對自己產品的標識要求非常嚴格，但自己目前噴碼機的油墨很容易被擦掉，客戶也找過噴碼機廠家，換過多種附著力更好的油墨，一直都沒有解決問題。后來，經過同行的介紹，說合肥依瑪機械設備有限公司可以有類似的方案來解決此類問題，他要了我的手機號碼，直接給我打了電話。

我們的談判非常順利，因為是同行介紹，我們也沒有報高價，給了一個同行已經成交的價格，很快，客戶也辦了款。

但天有不測風云，因為快要到年關，物流公司的效率變得非常緩慢，等產品到達濟南時，客戶已經放假了。我懷著非常內疚的心情給客戶的采購付小姐去了電話，表示交貨出了問題。客戶對年關的物流情況表示諒解，但要求取消合同，并全額退還所有的預付款。這時候，我們一點都沒有猶豫，答應了客戶全額退款的要求。這件事過去后，我試圖聯系了一、二次客戶，客戶說，國外的客戶后來訂單取消了，因此暫時不會考慮再上設備了。

2015年3月2日退還給客戶的匯款底單

此事過去一年多，我認為，我們再不會有故事發生，直到2016年3月的某一天，我的手機又響了，竟然是華寧的付經理，付經理說現在又收到國外的訂單，馬上又要考慮上設備了，并且說當初我們的誠實守信的作風讓他們非常感動，所以這次上設備首選我們，然后開玩笑地說“設備不會給我們漲價了吧……”這時候，我非常感動，也感覺到企業誠實終究是有回報的。這次，我主動要求客戶只需要打一部分預付款我就可以發貨了，因為，信任是相互的。

遲到一年的匯款底單

合肥依瑪等離子表面處理機安裝現場